Términos y Condiciones de White Lotus Casino

Estas condiciones explican las normas de uso de la plataforma White Lotus y la relación entre nuestra empresa y los usuarios. Aquí recogemos responsabilidades de la cuenta, criterios de elegibilidad, reglas sobre promociones generales, operaciones de pago y el procedimiento para resolver disputas. Al usar nuestros servicios usted acepta estas condiciones y nuestras políticas complementarias (privacidad, seguridad y juego responsable).

Cuenta y responsabilidades

Cada usuario es responsable de mantener la seguridad de su cuenta. Debe facilitar datos veraces y actualizarlos cuando sea necesario. La verificación de cuenta (documentos de identidad y comprobantes de domicilio) puede ser requerida antes de procesar retiradas o ante señales de riesgo. No comparta credenciales ni permita el acceso a terceros; el uso no autorizado o fraudulento puede derivar en suspensión de cuenta y pérdida de fondos según lo establecido en estas condiciones.

Requisitos de elegibilidad

Para registrarse es necesario tener la edad legal mínima para jugar en su país (18+ en España) y no estar incluido en listas de autoexclusión ni sujetos a prohibiciones legales. Solo se permite una cuenta por persona, hogar y dispositivo. El uso de servicios de anonimato o VPN para eludir restricciones geográficas está prohibido y puede provocar cierre de la cuenta y bloqueo de retiradas.

Uso aceptable de la plataforma

Está prohibido utilizar la plataforma para actividades ilícitas, manipulación de juegos, bots, colusión o lavado de dinero. Cualquier comportamiento que altere la integridad del juego o de los sistemas de pago dará lugar a medidas disciplinarias, que pueden incluir confiscación de fondos y notificación a autoridades competentes. También están prohibidas las reclamaciones fraudulentas y las devoluciones de cargo injustificadas.

Promociones y bonos

Las promociones generales están sujetas a términos específicos publicados con cada oferta. Los bonos pueden requerir verificación de cuenta y cumplir requisitos de apuesta y límites máximos de apuesta mientras el bono esté activo. El abuso de promociones, creación de múltiples cuentas o apuestas de riesgo reducido para cumplir requisitos puede resultar en anulación de la promoción y sanciones en la cuenta.

Depósitos y retiradas

Aceptamos diversos métodos de pago; los mínimos y máximos pueden variar por método. Depósito mínimo orientativo: 10 €. Retirada mínima orientativa: 20 €. Las retiradas se procesan tras la revisión interna y aprobaciones KYC; los tiempos dependen del método elegido. Para grandes sumas puede solicitarse documentación adicional de origen de fondos. Nos reservamos el derecho de retener o dividir pagos en casos excepcionales conforme a nuestras obligaciones AML.

Resolución de disputas

Para cualquier incidencia contacte con soporte a través de [email protected]. Intentaremos resolver reclamaciones de forma amistosa y rápida. Si no se alcanza acuerdo, las partes podrán someter la disputa a los mecanismos legales aplicables según la normativa vigente en la jurisdicción competente.

Modificaciones de las condiciones

White Lotus puede actualizar estas condiciones en cualquier momento; los cambios se publicarán en la plataforma con la fecha de entrada en vigor. El uso continuado del servicio tras la publicación implica aceptación de las modificaciones. Recomendamos revisar estas condiciones periódicamente para mantenerse informado sobre cambios, límites de cuenta y políticas de verificación.