Política de Privacidad del Jugador
En White Lotus protegemos su privacidad y explicamos con claridad cómo recopilamos, usamos y conservamos sus datos cuando utiliza nuestros servicios. En esta política describimos qué información recogemos, con qué finalidad la usamos, cómo la protegemos y qué derechos tiene como usuario. Nuestro objetivo es que pueda tomar decisiones informadas sobre su cuenta y su actividad en el casino.
Tipos de datos que recopilamos
Recogemos distintos tipos de información para operar la cuenta y prestar el servicio de manera segura y conforme a la normativa:
Datos personales
Incluyen nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, documento de identidad o pasaporte, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Estos datos son necesarios para verificar su identidad y cumplir obligaciones legales de prevención de blanqueo y seguridad.
Datos técnicos
Recopilamos información técnica como la dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores del navegador, idioma, y datos de registro para garantizar la seguridad, detectar fraudes y optimizar la experiencia móvil y web.
Datos transaccionales
Incluyen historial de depósitos y retiradas, métodos de pago, registros de apuestas y resultados, tickets de soporte y comunicaciones relacionadas con su cuenta. Estos datos son necesarios para procesar transacciones, gestionar solicitudes y atender reclamaciones.
Uso de la información
Utilizamos sus datos para verificar su identidad, procesar pagos, prevenir fraude y cumplir con obligaciones legales. También los usamos para gestionar su cuenta, responder a consultas de soporte, mejorar la plataforma y garantizar la integridad del juego. No usaremos sus datos para fines distintos sin su consentimiento, salvo requerimiento legal.
Protección de sus datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, incluyendo cifrado de la conexión (TLS), controles de acceso y procedimientos internos de seguridad. Limitamos el acceso a la información a personal autorizado y trabajamos con proveedores que mantienen estándares de seguridad reconocidos.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Empleamos cookies y tecnologías similares para mantener la sesión, recordar preferencias, analizar el uso del sitio y ofrecer funciones esenciales. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración del navegador o desde la política de cookies del sitio. Las cookies estrictamente necesarias son imprescindibles para el funcionamiento de la cuenta.
Acceso, corrección y eliminación de datos
Puede solicitar acceso a sus datos, rectificar información incorrecta o pedir la eliminación de su cuenta. Atenderemos estas solicitudes conforme a la normativa aplicable y tras verificar su identidad. Tenga en cuenta que algunas obligaciones legales pueden imponer períodos mínimos de conservación de ciertos registros.
Compartir información con terceros
Compartimos datos con proveedores de pago, procesadores de verificación de identidad, servicios de prevención de fraude, auditorías y autoridades competentes cuando la ley lo exija. Todos los terceros con los que trabajamos están sujetos a acuerdos de confidencialidad y obligaciones de protección de datos.
Derechos del usuario
Usted tiene derecho a solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de sus datos. Para ejercer estos derechos puede contactarnos en [email protected]. Responderemos a sus solicitudes en los plazos legales establecidos y tras verificar su identidad.
Actualizaciones de la política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos o legales. Publicaremos la versión actualizada en el sitio y, cuando proceda, informaremos por correo electrónico. La fecha de la última revisión aparecerá en la versión publicada.